Ketentuan Layanan

1. Tentang FRANYX

FRANYX adalah platform digital yang menyediakan beragam produk dalam satu akun: game, alat produktivitas & keuangan pribadi, asisten AI, fitur sosial, serta Franyx Wallet (saldo digital). Fitur dapat bertambah, berubah, atau dihentikan sewaktu-waktu.

2. Akun

• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas di dalamnya.
• Berikan data yang benar dan terkini. Satu orang tidak dianjurkan membuat akun ganda untuk menyalahgunakan promo/fitur.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini atau merugikan pengguna lain.

3. Franyx Wallet & Pembayaran

• Pengisian saldo (top-up) diproses melalui penyedia pembayaran resmi berlisensi (DOKU). Saldo bertambah setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Nominal top-up yang sudah berhasil bersifat final. Karena sifatnya closed-loop, saldo tidak dapat diuangkan kembali.
• Saldo adalah alat tukar internal FRANYX, bukan simpanan/deposito, dan tidak berbunga.
• Bila terjadi kesalahan sistem (mis. saldo tidak masuk padahal pembayaran berhasil), hubungi kami — akan kami tinjau berdasarkan bukti transaksi.
• Kami mencatat setiap mutasi saldo (top-up, pemakaian) sebagai riwayat yang bisa kamu lihat.

4. FRANYX Topup (Top-Up Game & Produk Digital)

• FRANYX Topup menjual produk digital (diamond, UC, voucher, pulsa, dsb.) yang dikirim otomatis melalui pemasok resmi setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pastikan ID tujuan (User ID/Zone/nomor HP) benar sebelum membayar. Produk digital yang sudah terkirim ke ID yang kamu isi tidak dapat ditarik kembali — kesalahan pengisian ID menjadi tanggung jawab pembeli.
• Jika pembayaran berhasil tetapi produk gagal dikirim karena kendala sistem/pemasok, dana akan dikembalikan penuh setelah verifikasi.
• Harga sudah termasuk biaya layanan dan dapat berubah mengikuti pemasok. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
• Estimasi pengiriman bersifat perkiraan; pada kondisi padat, proses dapat memakan waktu lebih lama.
• Simpan nomor invoice untuk melacak status pesanan di halaman Cek Transaksi.

5. Penggunaan yang Dilarang

• Melanggar hukum yang berlaku, menipu, atau merugikan pengguna lain.
• Meretas, mengeksploitasi celah, memanipulasi saldo/skor/sistem, atau mengakses akun orang lain tanpa izin.
• Menyebarkan konten ilegal, kebencian, atau spam melalui fitur sosial/chat.
• Menggunakan bot/otomasi untuk menyalahgunakan layanan.

6. Konten & Kekayaan Intelektual

Merek, logo, maskot FX, desain, dan kode FRANYX adalah milik kami dan dilindungi hukum. Konten yang kamu buat tetap milikmu, namun kamu memberi kami izin secukupnya untuk menjalankan layanan (mis. menampilkan nama/skor di leaderboard).

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga keandalan dan keamanan, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya. Sepanjang diizinkan hukum, FRANYX tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan Layanan. Untuk hal terkait saldo, tanggung jawab kami terbatas pada nilai saldo yang tercatat di akunmu.

8. Perubahan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan penting akan kami informasikan melalui Layanan. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

9. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini bisa disampaikan lewat kanal resmi FRANYX di franyxai.com.